Мабуть, кожен із нас хоча б раз ставав свідком чи навіть учасником неприємних ситуаціях у закладах харчування, крамницях, ринку, в громадському транспорті, кабінетах держслужбовців, медичних закладах і т. д. Інколи невеличкий інцидент стає джерелом потоку хамства у чиюсь адресу. А після цього все – день можна вважати зіпсованим.

Нещодавно команда Zmistovno.com.ua провела анонімне опитування мешканців Борислава та Дрогобича на тему «Оцінка якості діяльності та надання послуг установ, організацій та закладів». Участь в опитуванні взяли  респонденти різних вікових груп. За результатами опитування найчастіше хамство в свою адресу можна почути в громадському транспорті, державних установах та торгових точках і магазинах.

Дрогобич

Борислав

Один із респондентів навіть поділився історією про неприємну ситуацію з водієм однієї з маршруток, свідком якої був:

         «Дуже нахабно вимагав з дуже-дуже старенької жінки гроші або ж показати посвідчення, хоча зразу видно, що пенсіонерка має вже багато років. Нагло хамив і виганяв. І навіть коли вже чужі люди заплатили за неї, він продовжував цілу дорогу викрикати. Робив нерви і собі, і людям, замість того, щоб безпечно їхати!».

Думаю, кожному знайома не тільки ця ситуація, а ще й безкінечне ходіння кабінетами та поверхами медичних закладів, державних установ, коли людину, відверто кажучи, «відфутболюють», не надаючи ані послуг, ані консультацій. А чи можна назвати хамством уже зачинені кабінети за півгодини-годину до обідньої перерви і після неї? Швидше за все, так.   Часто чую від друзів: «Я не йду в цей магазин, бо там продавець так на мене дивиться і так до мене говорить, ніби я не купляти щось приходжу, а до неї додому по гроші».

Більшість опитаних визначає рівень культури міст як середній. Жоден респондент не проголосував за варіант «високий». Мабуть, людям справді бракує елементарної ввічливості та поваги до інших.

Дрогобич

Борислав

Окрім цього, за результатами опитування, з’ясувалося, що більшість мешканців не знає, що за хамство особу можна притягнути до юридичної відповідальності. Згідно з Конституцією України честь і гідність людини має найвищу цінність. Честь і гідність захищає і Цивільний кодекс України, в якому зазначається (ст. 297)

1. Кожен має право на повагу до його гідності та честі.
2. Гідність та честь фізичної особи є недоторканними.
3. Фізична особа має право звернутися до суду з позовом про захист її гідності та честі.

Однак до суду звертатися потрібно у тих випадках, коли ввічливе прохання не грубіянити та скарги перестають діяти.

Будьмо людьми, і нехай жоден хам не впливає на наш настрій. Захищайте свої права, не порушуючи, при цьому, прав інших!

Мазурчак Лідія